احتمالا خیلی ساده انگارانه باشد که امروزه بخواهیم نقش پررنگ تلفن‌های همراه در زندگی افراد این کره خاکی را نادیده بگیریم. از دیدگاه بیزنسی اما، دستگاه‌های موبایل و گزینه‌های مختلف مارکتینگ پیرامون آن مثل اس ام اس مارکتینگ، تبلیغات اپلیکیشن و سوشال مدیا مارکتینگ، به عنوان یکی از بهترین گزینه‌ها برای توسعه یک کسب‌وکار و افزایش فروش آن در نظر گرفته می‌شود. اما چرا؟
دلیل آن ساده است. امروزه کاربران هر جایی که بروند تلفن همراه خود را نیز با خود برده و به اینترنت نیز متصل هستند. تنها همین 2 فاکتور کافی است تا برندهای مختلف بازار بتوانند محصولات و یا خدمات خود را به طیف گسترده‌ای از کاربران هدف معرفی کنند.
در این مطلب به بررسی موبایل مارکتینگ پرداخته و گزینه‌های مختلف آن را برای شما تشریح می‌کنیم. پیشنهاد می‌کنم تا انتهای این مطلب با من همراه باشید.
موبایل مارکتینگ چیست و چرا اهمیت دارد؟
در تعریفی ساده، موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) به تمامی فعالیت‌های بازاریابی گفته می‌شود که برای جذب کاربران از طریق دستگاه‌های موبایل آن‌ها طراحی شده‌اند. این نوع بازاریابی با رشد استفاده از گوشی‌های هوشمند به یکی از اصلی‌ترین بخش‌های استراتژی دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.
بر اساس آمارها، بیش از 60% از ترافیک اینترنتی جهانی از طریق موبایل انجام می‌شود. این امر نشان می‌دهد که کسب‌وکارها می‌توانند با سرمایه‌گذاری در موبایل مارکتینگ به طیف گسترده‌ای از کاربران هدف دست پیدا کرده و آن‌ها را به مشتریان برند خود تبدیل کنند.
اما اکنون که با موبایل مارکتینگ و اهمیت آن آشنا شدید؛ اجازه دهید به بررسی استراتژی‌های مختلف در این حوزه بپردازیم.
استراتژی‌های مختلف موبایل مارکتینگ
اگر به دنبال استفاده از پتانسیل کاربران دستگاه‌های موبایلی برای توسعه کسب‌وکار خود هستید؛ گزینه‌هایی زیادی وجود دارند که می‌توانند در این مورد به شما کمک کنند.
این موارد برخی از مهم‌ترین این استراتژی‌ها هستند:
1. اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing)
اس ام اس مارکتینگ یکی از ابتدایی‌ترین گزینه‌ها در موبایل مارکتینگ است که به واسطه‌ی آن، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های کوتاه و هدفمند به کاربران ارسال کنند. چنانچه تمایل دارید از این گزینه مارکتینگ استفاده کنید؛ پیشنهاد من به شما این است که مقداری خلاقیت را چاشنی کار خود کنید.
با توجه به این که روزانه همه ما تعداد زیادی از این پیام‌های تبلیغاتی را دریافت می‌کنیم؛ اگر می‌خواهید در این شلوغی دیده شوید باید حرفی متفاوت برای گفتن داشته باشید.
مزایا:
- امکان برقراری ارتباط فوری با مشتری
- مناسب برای اطلاع‌رسانی تخفیفات و جشنواره‌ها
معایب:
- محدودیت در حجم پیام
- ممکن است به عنوان اسپم تلقی شود
2. تبلیغات اپلیکیشن (App Advertising)
اگر کسب‌وکار شما اپلیکیشن دارد؛ گزینه‌های تبلیغاتی زیادی وجود دارند که می‌توانند به دیده شدن و افزایش فروش شما کمک کنند. این موارد برخی از مهم‌ترین این گزینه‌ها هستند:
- تبلیغات افزایش نصب اپلیکیشن: همانطور که از نام آن پیداست؛ این نوع از تبلیغات تعداد نصب‌های اپ شما را افزایش می‌دهد. برای راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغات اپلیکیشن، تبلیغات گوگل ادز گزینه‌ای است که باید امتحان کنید. گوگل ادز پلتفرم تبلیغاتی گوگل است و تبلیغات اپلیکیشن این شبکه نیز، جدا از امکان افزایش تعداد نصب‌های اپ، گزینه‌های دیگری را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد.
- تبلیغات درون اپلیکیشنی: این نوع تبلیغات، درون اپلیکیشن‌های مختلفی مانند بازی‌ها و اپلیکیشن‌های اجتماعی نمایش داده می‌شود و کاربران را تشویق می‌کنند تا اکشن خاصی در اپ شما انجام دهند. در این روش، کسب‌وکارها می‌توانند تبلیغات تصویری، ویدیویی یا بنری را به نمایش بگذارند و مخاطبان خاص خود را هدف‌گیری کنند. در این مورد باز هم گوگل ادز حرف اول را می‌زند و شما می‌توانید از آن برای راه‌اندازی این مدل از کمپین‌ها استفاده کنید. البته توجه داشته باشید که برای این کار، نیاز به ساخت اکانت گوگل ادز و شارژ اکانت خود دارید.
مزایا:
- دسترسی به کاربران فعال اپلیکیشن‌ها
- افزایش تعداد نصب‌های اپ
- امکان انتخاب گزینه‌های مختلف تبلیغاتی
- هدف‌گیری دقیق بر اساس رفتار کاربران
معایب:
- عدم امکان پرداخت مستقیم به گوگل برای کاربران ایرانی
البته که در این مورد می‌توانید از خدمات سایت‌های واسط برای ساخت و شارژ اکانت خود استفاده کنید.
3. پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)
پوش نوتیفیکیشن‌ها پیام‌های کوتاهی هستند که از اپلیکیشن‌هایی که نصب هستند به گوشی کاربر ارسال می‌شوند. این پیام‌ها راهی موثر برای تعامل با کاربران و افزایش نرخ بازگشت مشتری به اپلیکیشن محسوب می‌شوند.
نکات مهم در استفاده از پوش نوتیفیکیشن:
- پیام‌های ساده و جذاب ارسال کنید.
- زمان ارسال نوتیفیکیشن‌ها را بر اساس رفتار کاربران تنظیم کنید.
- از ارسال نوتیفیکیشن‌های زیاد پرهیز کنید تا از مزاحمت برای کاربران جلوگیری شود.
4. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی موبایلی
امروزه شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، یوتیوب و تلگرام بخش زیادی از توجه کاربران موبایلی را به خود اختصاص داده‌اند. بازاریابی از طریق این شبکه‌ها باعث افزایش تعامل و دسترسی به مخاطبان گسترده‌ای می‌شود.
استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی:
- تبلیغات اینفلوئنسری (Influencer Marketing) و همکاری با افراد معروف
- تبلیغات هدفمند (Targeted Ads) بر اساس رفتار کاربران
- ایجاد محتوای جذاب و ویدیوهای کوتاه برای افزایش مشارکت کاربران
ترفندهای موبایل مارکتینگ برای افزایش تعامل و تبدیل کاربران
- تجربه کاربری مناسب برای موبایل: طراحی وب سایت و اپلیکیشن با رابط کاربری ساده و جذاب که با انواع اندازه‌های صفحه نمایش سازگار باشد، از اصول مهم است.
- سرعت بارگذاری صفحات موبایلی: سرعت بالای سایت و کاهش زمان بارگذاری باعث کاهش نرخ خروج کاربران می‌شود. در این مورد می‌توانید از ابزارهای بهینه‌سازی سرعت مثل AMP استفاده کنید.
- شخصی‌سازی تبلیغات: تبلیغات شخصی‌سازی‌شده که بر اساس علایق و رفتار کاربران تنظیم شده‌اند، به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کنند.
- ابزارهای تحلیل موبایل: از ابزارهایی مانند Google Analytics for Mobile، Braze و AppsFlyer برای تحلیل رفتار کاربران و بهینه‌سازی کمپین‌ها استفاده کنید.
بهترین ابزارهای برای موبایل مارکتینگ
برای گرفتن بهترین نتیجه از موبایل مارکتینگ، استفاده از ابزارهای کاربردی زیر توصیه می‌شود:
- Google Ads: برای تبلیغات هدفمند در اپلیکیشن‌ها و وبسایت‌ها
- Braze: مدیریت کمپین‌های پیامکی، ایمیلی و پوش نوتیفیکیشن‌ها
- App Annie: تحلیل بازار اپلیکیشن و ارزیابی رقبا
- AppsFlyer: برای ردیابی نصب اپلیکیشن‌ها و ارزیابی کانال‌های تبلیغاتی
- Localytics: جهت بهینه‌سازی تجربه کاربری و تحلیل عمیق رفتار کاربران اپلیکیشن
ترندهای موبایل مارکتینگ
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
این تکنولوژی‌ها به بهبود هدف‌گیری کاربران، شخصی‌سازی تبلیغات و تحلیل رفتار کمک می‌کنند.
تبلیغات واقعیت افزوده (AR Advertising)
تجربه کاربری جدیدی که به کاربران اجازه می‌دهد محصولات را به صورت مجازی امتحان کنند.
چت‌بات‌های موبایلی
این ابزارها به سرعت در حال محبوب شدن هستند و باعث بهبود تجربه کاربری و پاسخ‌گویی سریع‌تر به مشتریان می‌شوند.
نتیجه‌گیری
موبایل مارکتینگ یک فرصت بی‌نظیر برای ارتباط با مشتریان به‌صورت مستقیم و مؤثر است. استفاده از استراتژی‌های مختلف، مانند پیامک مارکتینگ، تبلیغات اپلیکیشن و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نه تنها به مخاطبان جدید دست یابند؛ بلکه ارتباطات عمیق‌تری با مشتریان فعلی خود ایجاد کنند.