امروزه، با توسعه سریع فناوری، مفهوم گردشگری هوشمند به عنوان یک ترکیب از فناوری اطلاعات و ارتباطات با صنعت گردشگری، برای پاسخگویی به نیازها و خواسته‌های فردی گردشگران، قبل، حین و بعد از سفر، به وجود آمده است. این مفهوم، قابلیت‌های نوآورانه را به کاربران در یک منطقه خاص فراهم می‌آورد و از ابزارهای دیجیتالی برای بهبود کارایی مدیریت منابع، افزایش رقابت و پایداری استفاده می‌کند.
در دنیای امروز، پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به ویژه در صنعت گردشگری، تغییراتی فراگیر ایجاد کرده است. با بهره‌گیری از امکانات فناوری، مفهوم گردشگری هوشمند به عنوان یک الگوی جدید در توسعه گردشگری مطرح شده است. این الگوی جدید، با استفاده از ابزارهای دیجیتالی، اطلاعات هوشمند، و اینترنت اشیا، بهبود کارایی، افزایش رقابت و توسعه پایدار را در صنعت گردشگری فراهم می‌آورد.
اهمیت فناوری در گردشگری چیست؟
فناوری اطلاعات و ارتباطات نقش مهمی در تغییر رویه‌ها و الگوهای گردشگری داشته است. از یک سو، استفاده از فناوری اطلاعات، امکان دسترسی به اطلاعات بیشتری را برای گردشگران فراهم می‌کند و از سوی دیگر، به بهبود کیفیت خدمات و مدیریت منابع کمک می‌کند.
اهمیت فناوری در صنعت گردشگری به عنوان یک ابزار بسیار مهم برای بهبود تجربه گردشگران و بهبود عملکرد صنعت در انواع مختلف را می‌توان به شکل زیر خلاصه کرد:
ارتقاء تجربه گردشگران:
فناوری امکانات جدیدی را برای گردشگران فراهم می‌کند، از جمله اطلاعات دقیق درباره مقاصد گردشگری، امکانات رزرواسیون آنلاین، تجربه‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، و ارتباطات بهتر با مقاصد و خدمات مختلف.
بهبود فرآیندهای عملیاتی:
فناوری می‌تواند به بهبود فرآیندهای عملیاتی صنعت گردشگری کمک کند، از جمله مدیریت بهتر منابع، بهبود سیستم‌های رزرواسیون، افزایش کارایی در خدمات مشتریان، و بهبود فرآیندهای ارتباطی.
توسعه مقاصد گردشگری:
فناوری می‌تواند به توسعه و ترویج مقاصد گردشگری کمک کند، از جمله ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره مقاصد، تبلیغات هوشمند و تجربیات تعاملی.
افزایش بهره‌وری و کارایی:
فناوری می‌تواند به بهبود بهره‌وری و کارایی صنعت گردشگری کمک کند، از جمله کاهش هزینه‌ها، بهبود مدیریت منابع، و افزایش سرعت و دقت در ارائه خدمات.
ایجاد فرصت‌های جدید کسب و کار:
فناوری می‌تواند فرصت‌های جدیدی برای کسب و کارها در صنعت گردشگری ایجاد کند، از جمله ارائه خدمات جدید و نوآورانه، توسعه اپلیکیشن‌ها و پلتفرم‌های آنلاین، و ایجاد تجربه‌های منحصر به فرد برای گردشگران.
با توجه به این نکات، فناوری به عنوان یک ابزار بسیار مهم و مؤثر در توسعه و بهبود صنعت گردشگری مطرح می‌شود.
6 ابزارهای فناوری که بیشترین تاثیرگذاری در گردشگری را داشته اند:
اپلیکیشن‌های مسیریابی:
اپلیکیشن‌هایی که مسیرها و جاذبه‌های گردشگری را نشان می‌دهند و به گردشگران کمک می‌کنند تا مسیرهای خود را برنامه‌ریزی و مدیریت کنند. در این اپلیکیشن ها به صورت خاص به مکان های مورد توجه گردشگران پرداخته است. معمولا وسایل نقلیه در اینگونه شهر ها مجهز به اپلیکیشن های جاذبه گردشگری است. برای شفاف سازی فرض کنید به جزینه زیبای کیش سفر کنید. با اجاره موتور در کیش یا اجاره خودرو، خیالتان راحت است که روی این وسیله نقلیه تجهیزات لازم برای یافتن مسیر رفت و برگشت فراهم است.
واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR):
این فناوری‌ها به گردشگران امکان می‌دهند تا قبل از سفر، به تجربه واقعی سفر نزدیک شوند و جاذبه‌ها و مقاصد مختلف را به صورت واقعی‌تر ببینند.
پلتفرم‌های رزرواسیون آنلاین:
این پلتفرم‌ها به گردشگران اجازه می‌دهند تا اقامتگاه‌ها، پروازها، تورها و فعالیت‌های دیگر را به صورت آنلاین رزرو و مدیریت کنند. باز در نظر بگیرید در جزیره کیش بخواهید از یک پلتفورم همه رستوران های کیش را مشاهده و هر کدام که منتخب شما است را رزرو کنید.
اشتراک‌گذاری تجربیات:
این ابزارها به گردشگران امکان می‌دهند تا تجربیات و عکس‌های خود را با دیگران به اشتراک بگذارند، که می‌تواند به عنوان انگیزه‌بخش برای سفرهای آینده برای دیگران عمل کند.
اینترنت اشیا (IoT):
این فناوری به سازمان‌ها و مقاصد گردشگری کمک می‌کند تا خدمات بهتری ارائه دهند، از جمله مدیریت بهتر امکانات هتلی و ارائه خدمات پیشرفته مانند کلیدهای هوشمند و کنترل دمای اتاق‌ها.
هوش مصنوعی (AI):
سیستم‌های هوش مصنوعی به سازمان‌های گردشگری کمک می‌کنند تا تجربیات شخصی‌سازی شده برای گردشگران ارائه دهند و بهبود سیستم‌های رزرواسیون و خدمات مشتریان را فراهم کنند.
این فهرست فقط یک نمونه از ابزارهای فناوری تاثیرگذار در صنعت گردشگری است و تعداد بیشماری ابزار دیگر نیز وجود دارد که در بهبود تجربه گردشگران و بهبود فرآیندهای صنعت گردشگری نقش دارند.
توجه! این مطلب یک رپورتاژ آگهی است و محتوای آن توسط تبلیغ دهنده نگارش شده است.
آی تی جو مسئولیتی در قبال صحت و سقم محتوای تبلیغاتی ندارد.