طبق گزارشها و بررسی آی تی جو، پیام رسان ایتا از ساعتی قبل دچار قطعی شده و اپلیکیشن و نسخه تحت وب از دسترس کاربران خارج شده است.
حساب پیامرسان ایتا ضمن تأیید این موضوع، علت آن را اشکال فنی اعلام کرد و از کاربران پوزش طلبید:
«به اطلاع کاربران گرامی میرساند به دلیل اشکال فنی در برخی سرویسها، هماکنون ارتباط کاربران با اختلال و قطعی مواجه است. کارشناسان فنی در حال تلاش برای رفع مشکل در کوتاهترین زمان ممکن هستند. بدینوسیله بابت این اختلال در خدمترسانی از حضور همه کاربران عزیز صمیمانه پوزش میطلبیم.»
