روز شنبه، اپلیکیشن و برخی از خدمات بانکی بلو و بلوکارت با اختلال مواجه شدند و به طور موقت از دسترس کاربران خارج شدند. طبق اعلام روابط عمومی بلو، این اختلال به دلیل نوسانات برق در مراکز داده سامانتل رخ داد و در نتیجه آن، کاربران برای ساعاتی امکان استفاده از خدمات بلو را نداشتند.
تیم فنی بلو بلافاصله پس از اطلاع از بروز مشکل، تلاش خود را برای رفع آن آغاز کرد. در مرحله اول، امکان استفاده از بلوکارت در دستگاه‌های خودپرداز، پوز و … فراهم شد و در نهایت، اپلیکیشن بلو نیز به حالت عادی بازگشت.
بلو از تمامی کاربران خود به خاطر این اختلال عذرخواهی کرد و متعهد به حفظ امنیت اطلاعات آنها شد. این شرکت اعلام کرد که خود را مسئول این اتفاق می‌داند و در حال حاضر، تیم فنی و امنیت بلوبانک سامان در تلاش است تا با پیش‌بینی و رفع مشکلات احتمالی، تجربه بهتری برای کاربران خود رقم بزند.
بلو تاکید کرد که خدمات این شرکت، همچون سال‌های اخیر، پایدار است و این اختلال موقتی بوده است. تیم فنی بلوبانک سامان به طور مداوم برای ارتقای کیفیت خدمات و جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی در آینده تلاش می‌کند.