(محتوا پادشاه است) تقریباً سه دهه از زمان انتشار مقاله‌ای تأمّل‌برانگیز با همین عنوان توسط بیل گیتس، هم‌بنیان‌گذار مایکروسافت، گذشته است؛ عبارتی که همچنان به همان اندازه مهم باقی مانده است.
در دنیای دیجیتال امروز، محتوا همچنان صدرنشین است – گرچه نکات مهمی نیز وجود دارد. اول از همه، محتوای باکیفیت همچنان بر تخت پادشاهی است. دوم اینکه، از زمانی که گیتس آن مقالهٔ معروف را نوشت، قالب‌های جدید محتوا هم‌نشین محتوای سنتی شده و به عرصهٔ دیجیتال آمده‌اند.
در این مقاله، بررسی می‌کنیم چرا تولید محتوا برای کسب‌وکار شما حیاتی است، چه مؤلفه‌هایی دارد و چگونه می‌توان استراتژی‌های مؤثر را اجرا کرد تا از فرصت‌های جذابی که پیش رو دارید، بهره ببرید.
محتوا چیست؟
کلماتی که گیتس در مقالهٔ ۱۹۹۶ خود نوشت، تا حد زیادی آینده را پیش‌بینی می‌کرد؛ اما حتی خود او هم نمی‌توانست تصور کند که محتوا تا چه اندازه دستخوش تحول خواهد شد.
بر اساس گزارش هاب اسپات وضعیت بازاریابی در سال ۲۰۲۳، ویدئو قدرتمندترین و محبوب‌ترین قالب رسانه‌ای برای تولید محتواست و بالاترین بازگشت سرمایه را در میان انواع محتوا به همراه دارد.
وقتی گیتس در حال یادداشت‌برداری بود، هیچ گمان نمی‌کرد که رسانه‌های بصری دیگری مانند اینفوگرافیک‌ها، پلتفرم‌های صوتی همچون پادکست‌ها و قالب‌های تعاملی نظیر آزمون‌ها و نظرسنجی‌ها به ستون‌های اصلی دنیای دیجیتال تبدیل شوند.
حتی محتوای متنی سنتی در عصر اینترنت دچار تحول و گسترش شده است؛ مفاهیمی که زمانی ناآشنا بودند، مانند صفحات فرود و کتاب‌های الکترونیکی، اکنون به اجزای اصلی استراتژی‌های محتوا بدل شده‌اند.
و درحالی‌که متن‌های وب‌سایت و پست‌های وبلاگی از ابتدای دوران اینترنت حضور داشته‌اند، آن‌ها نیز برای جلب توجه موتورهای جستجو و پاسخ به نیاز فزایندهٔ مصرف‌کنندگان محتوا، بارها تغییر کرده‌اند.
در واقع، بیش از ۵۰٪ ترافیک اینترنت در سراسر جهان از طریق دستگاه‌های همراه مشاهده می‌شود. نکتهٔ اصلی اینجاست: محتوا موجودیتی در حال تحول است. هر چیزی می‌تواند محتوا باشد. ممکن است این مقاله تا زمان مطالعهٔ شما قدیمی به نظر برسد (ولی چون در کارمان حرفه‌ای هستیم، آن را به‌روز نگه خواهیم داشت!).
کسب‌وکارهایی که با جدیدترین روندهای تولید محتوا همراه شوند، بهترین موقعیت را برای پیشی گرفتن از رقبا یا دست‌کم حفظ جایگاه در دید مصرف‌کنندگان خواهند داشت.
به طور خلاصه، در دنیای فوق‌رقابتی امروز داشتن حضور دیجیتال امری ضروری است. محتوا توجه‌ها را به سوی برند شما و محصولات یا خدمات ارائه‌شده جلب کرده و امکان برقراری و گسترش ارتباط با مخاطبان را فراهم می‌کند. پیش از آنکه به بحث تبدیل مخاطب بپردازیم، بیایید شش جنبهٔ کلیدی را مرور کنیم تا دلیل اهمیت تولید محتوا برای کسب‌وکار شما را به تصویر بکشیم.
افزایش دیده‌شدن و آگاهی از برند
تولید محتوا به کسب‌وکار شما امکان می‌دهد هویت برند خود را تثبیت کرده و تمایزتان را نسبت به رقبا نشان دهید. تولید منظم محتوای مرتبط و مبتنی بر سئو سبب افزایش ترافیک ارگانیک و دیده‌شدن آنلاین می‌شود.
سپس، به اشتراک‌گذاری این محتوا در شبکه‌های اجتماعی، دامنهٔ دسترسی برند را گسترش داده و مخاطبان جدیدی جذب می‌کند.
محتوای جذاب همچنین باعث می‌شود افراد به‌صورت ارگانیک آن را به اشتراک بگذارند و نمایش برند بیشتر شود.
ایجاد اعتماد و اعتبار
محتوای باکیفیت فرصتی است تا کسب‌وکار شما تخصص خود را نشان داده و در میان مصرف‌کنندگان اعتماد و اعتبار بسازد. آموزش مشتریان از طریق محتوای آموزنده، شرکت شما را به‌عنوان مرجعی در صنعت معرفی کرده و وفاداری بلندمدت ایجاد می‌کند.
علاوه بر این، محتوای جذاب که به مشکلات مشتریان می‌پردازد و راه‌حل‌هایی ارائه می‌دهد، اعتماد مخاطبان به محصولات یا خدمات برند شما را افزایش می‌دهد.
تولید محتوا همچنین به کسب‌وکار شما امکان می‌دهد به عنوان یک رهبر فکری و مرجع معتبر در صنعت شناخته شود – که این امر می‌تواند در ایجاد همکاری‌های تجاری مهم نقش داشته باشد.
افزایش ترافیک و تعامل وب‌سایت
محتوای تازه و جذاب باعث می‌شود کاربران بارها از وب‌سایت شما بازدید کرده و مدت‌زمان حضورشان در سایت افزایش یابد. این امر منجر به اشتراک‌گذاری‌های اجتماعی و دریافت لینک‌های ورودی می‌شود که ترافیک وب‌سایت را بیشتر می‌کند.
قالب‌های تعاملی مانند آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها و ویدئوها نیز باعث افزایش تعامل کاربران و هدایت آن‌ها به سمت مراحل پایین‌تر قیف فروش می‌شوند.
نکتهٔ : پس از ایجاد بانک محتوا، بررسی و به‌روزرسانی منظم آن (مثلاً بلاگ‌ها و مقالات) ضروری است تا همچنان مرتبط و ارزشمند باقی بمانند.
تقویت روابط با مشتری
محتوای شخصی‌سازی‌شده و مرتبط امکان برقراری ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان را فراهم کرده و روابط قوی‌تری می‌سازد. ارسال این محتوا از طریق خبرنامه‌ها و کمپین‌های ایمیلی، برند شما را در ذهن مشتریان حفظ کرده و ارتباط مداومی برقرار می‌کند.
به عبارت دیگر، پیام‌رسانی منظم و مرتبط، زمینه‌ساز برقراری ارتباط مداوم با مشتریان – فارغ از مرحله‌ای که در چرخهٔ فروش قرار دارند – بوده و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری را افزایش می‌دهد.
نکتهٔ : درخواست و پاسخ به نظرات مشتریان از طریق تولید محتوا، نشان‌دهندهٔ تعهد شما به رضایت و وفاداری آن‌هاست.
انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات
در بازاری پویا، تولید محتوا به کسب‌وکار شما امکان می‌دهد به سرعت با روندهای جدید و تغییرات خواسته‌های مصرف‌کنندگان هماهنگ شود.
با تولید و به‌روزرسانی مداوم محتوا، همیشه مرتبط می‌مانید و به تغییرات صنعت پاسخ می‌دهید. همچنین، نظارت بر عملکرد محتوا و دریافت بازخورد، زمینه را برای بهبود استراتژیک و بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی فراهم می‌کند.
تولید سرنخ و افزایش تبدیل‌ها
تولید محتوا ابزاری قدرتمند برای جذب مشتریان بالقوه است. ارائهٔ محتوای ارزشمند مانند کتاب‌های الکترونیکی، مقالات سفید و وبینارها به‌عنوان منابع محدود، اطلاعات ارزشمند مشتریان را جذب می‌کند.
با پرورش سرنخ‌ها از طریق محتوای هدفمند، کسب‌وکارها می‌توانند مخاطبان را در مراحل مختلف قیف فروش هدایت کرده و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری را افزایش دهند.
چگونه محتوا تولید کنیم؟
ما دلایل اهمیت تولید محتوا برای کسب‌وکار شما را مرور کردیم. اما از کجا باید شروع کرد؟
در بخش قبل به هویت برند اشاره شد؛ ایجاد تصویر برند و شناسایی نقاط قوت و یکتایی آن، نقطهٔ آغاز محکمی است. تعیین لحن و سبک بیان هم بخش حیاتی این معادله است. همچنین، 5 حوزهٔ کلیدی برای تولید محتوای دیجیتال شناسایی شده است:
تعیین اهداف و مخاطب هدف
هدف شما از تولید محتوا چیست – فراتر از افزایش درآمد؟
شناسایی اهداف مشخص بسیار مهم است؛ شاید بخواهید حضور در شبکه‌های اجتماعی، تعداد ایمیل‌های دریافتی یا بازدید وب‌سایت را بالا ببرید. یا حتی همهٔ این موارد!
مهم است با شناخت نیازها، ترجیحات و مشکلات مخاطب هدف آغاز کنید و پاسخی درخور ارائه دهید – به این معنا که چه ویژگی در برند شما می‌تواند نیازها یا خواسته‌های مخاطبان را برآورده کند.
این رویکرد نتایج خوبی به همراه دارد، زیرا مصرف‌کنندگان پیش از خرید به دنبال محتوای ارزشمند و مرتبط هستند. طبق آمار Demand Metric، ۶۰٪ از مصرف‌کنندگان از خواندن محتوای مرتبط مستقیم از برندها لذت می‌برند.
اما مرتبط بودن، کلید اصلی است؛ محتوای شما باید با برند و مخاطبانش هماهنگ باشد تا تأثیرگذار واقع شود. همچنین، تولید محتوایی که مخاطب شما به آن نیاز ندارد، بی‌فایده است.
تدوین استراتژی محتوا
به‌طور خلاصه، استراتژی محتوای شما باید هم‌راستا با استراتژی بازاریابی باشد. اگر هنوز این استراتژی‌ها را ندارید، ابتدا هدف تجاری و اهداف سازمانی خود را مشخص کرده و از آنجا پیش بروید.
اهمیت تولید محتوایی که با مخاطب همخوانی داشته باشد و مراحل مختلف قیف فروش را در نظر بگیرد، بارها بیان شده است. با این دیدگاه، تنوع در انواع محتوا مانند وبلاگ‌ها، ویدئوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و پیام‌رسانی مناسب بسیار مهم است.
همچنین، توجه به پلتفرم‌های مختلف با مخاطبان گوناگون برای توزیع محتوا (مثلاً بازاریابی ایمیلی در مقابل جستجوی ارگانیک یا فیس‌بوک در مقابل لینکدین) یا دست‌کم تنظیم پیام‌ها متناسب با هر پلتفرم، اهمیت زیادی دارد. همهٔ این عوامل به برقراری ارتباط قوی با مخاطب هدف کمک می‌کند.
نکتهٔ: یک تقویم تولید محتوا ساده برای برنامه‌ریزی تولید و انتشار محتوا ایجاد کنید. حتی ساده‌ترین تقویم می‌تواند دید روشنی برای تیم شما فراهم کند حتی اگر تیم تنها یک نفر باشد و مسئولیت‌پذیری در تولید محتوا را تضمین کند.
تمرکز بر کیفیت
همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، کیفیت محتوای تولیدشده بسیار مهم است. اشباع بازار دیجیتال از محتوا، رقابت را دشوار می‌کند؛ اما در نهایت، محتوای باکیفیت همواره برجسته می‌شود.
مخاطبان به محتوای باکیفیت نیاز دارند و این موضوع برای گوگل نیز بسیار حیاتی است. چگونه می‌توان محتوای برتر تولید کرد؟ به طور خلاصه، محتوا باید بر پایهٔ تحقیقات دقیق، اصالت و ارائهٔ ارزش افزوده به مخاطب باشد.
به آمار قبلی دربارهٔ حجم بالای ترافیک وب‌سایت از طریق موبایل توجه کنید؛ این نکته اغلب نادیده گرفته می‌شود. محتوا باید برای دستگاه‌های همراه بهینه شود – به گونه‌ای که خواندن آن در گوشی یا تبلت ساده و مطلوب باشد؛ در غیر این صورت، مخاطب به سرعت از آن فاصله می‌گیرد. این موضوع در تولید مقالات طولانی یا صفحات فرود اهمیت بیشتری دارد.
افزودن تصاویر، ویدئوها یا گرافیک‌های مرتبط نیز جذابیت بصری محتوا را افزایش داده و آن را برای خواننده قابل مرور می‌کند.
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)
تنظیم محتوای شما بر اساس الگوریتم‌های پیچیدهٔ گوگل، مهم‌ترین عامل در جذب ترافیک ارگانیک است. ابتدا با تحقیق دقیق کلمات کلیدی، موضوعات مرتبط با کسب‌وکار و مخاطبان خود را شناسایی کنید – ترجیحاً آن‌هایی که حجم جستجوی بالا و رقابت پایینی دارند.
سپس، تکنیک‌های سئوی داخلی مانند بهینه‌سازی کلمات کلیدی، متاتگ‌ها و ایجاد ساختار مناسب را در کنار محتوای خوانا و مناسب موبایل اعمال کنید.
ترویج و توزیع محتوا
شما دلیل اهمیت تولید محتوا برای کسب‌وکار خود را درک کرده‌اید و محتوای ارزشمندی تولید کرده‌اید که برای جذب ترافیک ارگانیک بهینه شده است.
اما داستان در اینجا تمام نمی‌شود. باید محتوای خود را به گونه‌ای توزیع کنید که بیشترین افراد از آن آگاه شوند. برای این کار، از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و همکاری با افراد تأثیرگذار استفاده کنید تا دامنهٔ دسترسی محتوا گسترش یابد.
همچنین، محتوای خود را با توجه به سلیقهٔ مصرف‌کنندگان تنظیم کنید؛ درک کنید مصرف‌کنندگان چه قالب‌هایی (مثلاً ویدئو یا مقالات طولانی) و چه کانال‌هایی (مثلاً اینستاگرام یا TikTok) را ترجیح می‌دهند.
افزون بر این، می‌توانید از کانال‌های تبلیغاتی پولی برای افزایش دیده‌شدن محتوا و جذب مخاطبان جدید بهره ببرید. در نهایت، با برقراری تعامل از طریق نظرات، اشتراک‌گذاری‌ها و گفتگوها، شخصیت و اصالت برند خود را نشان داده و حس جامعه‌پذیری را تقویت کنید.
منبع:
انواع خدمات تولید محتوا برای رشد کسب‌وکار؛ راهنمای کامل و کاربردی