حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو در برندهای سامسونگ، شیائومی و اپل

گیر کردن گوشی روی لوگو یا همان Boot Loop، مشکلی است که ممکن است ناگهانی و بدون هیچ هشدار قبلی رخ دهد. ممکن است تنها پس از یک ری‌استارت ساده یا نصب یک برنامه، ناگهان گوشی شما روشن نشود و فقط روی همان صفحه لوگوی ابتدایی باقی بماند. این مسئله نه‌تنها استفاده روزمره از دستگاه را مختل می‌کند، بلکه در بسیاری از مواقع موجب نگرانی کاربر در خصوص از دست رفتن اطلاعات، خرابی سخت‌افزار یا حتی نیاز به تعویض گوشی می‌شود.

این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی از جمله نقص در سیستم‌عامل، اختلال در بوت‌لودر، نصب ناقص به‌روزرسانی‌ها، خرابی حافظه داخلی یا حتی آسیب‌دیدگی سخت‌افزاری بروز کند. با توجه به تفاوت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بین برندهای مختلف، روش رفع این مشکل نیز برای هر برند، متفاوت است.

در ادامه این مقاله، ابتدا به بررسی دلایل مشترک و تخصصی گیر کردن موبایل روی لوگو در سه برند پرطرفدار سامسونگ، شیائومی و اپل می‌پردازیم، سپس راهکارهای مؤثر برای رفع مشکل را مرحله‌به‌مرحله ارائه خواهیم داد و در پایان راه‌های جلوگیری از بروز مجدد این مشکل را بررسی می‌کنیم. اگر گوشی شما درگیر این وضعیت شده یا می‌خواهید از بروز آن جلوگیری کنید، این راهنمای جامع از کارشناسان مرکز سخت افزار ایران را برای تعمیر بوت لوپ گوشی از دست ندهید.

چرا گوشی روی لوگو گیر می‌کند؟

قبل از پرداختن به راه‌حل‌های رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو، لازم است ابتدا دلایل اصلی وقوع این مشکل را بشناسیم. وقتی یک گوشی روشن می‌شود، سیستم‌عامل باید مرحله به مرحله بارگذاری شود. در این میان، نمایش لوگوی برند (مثل سامسونگ، شیائومی یا اپل) نخستین نشانه راه‌اندازی سیستم است که اصطلاحاً آن را مرحله بوت (Boot) می‌نامند. اما اگر سیستم‌عامل به دلایل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری نتواند مراحل بعدی بوت را طی کند، گوشی در همان مرحله اولیه متوقف می‌شود و عملاً وارد محیط اصلی سیستم نمی‌شود. این وضعیت در اصطلاح تخصصی «Bootloop» یا همان گیر کردن گوشی روی لوگو نام دارد.

علت‌های رایج این مشکل می‌تواند شامل مواردی مانند نصب ناقص یا نادرست به‌روزرسانی‌ها، حذف فایل‌های سیستمی، نصب رام یا کاستوم رام ناسازگار، ویروس‌های نرم‌افزاری، باگ‌های سیستمی، مشکلات سخت‌افزاری مثل خرابی حافظه داخلی، یا حتی آسیب فیزیکی به مادربرد باشد. بسته به اینکه ریشه مشکل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد، روش‌های متفاوتی برای حل آن وجود دارد. شناسایی درست علت، مهم‌ترین گام برای انتخاب بهترین راه‌حل است.

علل گیر کردن گوشی روی لوگو

علل این مشکل به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند: مشکلات نرم‌افزاری و مشکلات سخت‌افزاری. شناخت درست این دسته‌بندی اهمیت زیادی دارد چون راه‌حل‌های آنها کاملاً متفاوت است.

1. مشکلات نرم‌افزاری گیر کردن موبایل روی لوگو 

اغلب موارد هنگ کردن گوشی روی لوگو به دلیل خطاهای نرم‌افزاری رخ می‌دهد. به طور معمول، آپدیت ناقص یا نادرست سیستم‌عامل یکی از دلایل اصلی است که باعث می‌شود بوت گوشی نیمه‌کاره باقی بماند. همچنین، نصب رام خراب یا نسخه‌ای از سیستم‌عامل که به درستی تست نشده باشد، می‌تواند منجر به گیر کردن موبایل روی لوگو شود. حتی برخی اپلیکیشن‌های ناسازگار با نسخه سیستم‌عامل یا بدافزارهای مخرب، می‌توانند این فرآیند را مختل کنند.

در مواردی، کاربر با اقداماتی مانند روت کردن گوشی، جیلبریک کردن دستگاه‌های اپل، یا نصب رام‌های غیررسمی و کاستوم، ممکن است باعث گیر کردن گوشی روی لوگو شود. این اقدامات اگر به درستی انجام نشوند، اغلب منجر به آسیب جدی به سیستم‌عامل و ایجاد بوت لوپ می‌شوند.

2. مشکلات سخت‌افزاری هنگ کردن روی آرم موبایل 

در برخی موارد کمتر رایج، مشکل از بخش سخت‌افزاری گوشی است. قطعاتی مانند حافظه داخلی (eMMC یا UFS) که سیستم‌عامل روی آن ذخیره شده است، اگر خراب شود، امکان خواندن صحیح داده‌ها وجود ندارد و گوشی نمی‌تواند مراحل بوت را طی کند. علاوه بر این، آسیب‌های ناشی از آب‌خوردگی، ضربه‌های فیزیکی به برد اصلی یا قطعات مهم دیگر، نیز می‌توانند منجر به گیر کردن گوشی روی لوگو شوند.

تشخیص اینکه مشکل از نرم‌افزار است یا سخت‌افزار، بخش مهمی از روند حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو به شمار می‌آید. زیرا در صورتی که مشکل نرم‌افزاری باشد، با روش‌هایی مانند فلش رام، ریست فکتوری یا استفاده از حالت ریکاوری قابل حل است؛ ولی اگر سخت‌افزاری باشد، نیاز به تعمیر تخصصی و تعویض قطعات توسط مراکز تعمیر موبایل وجود دارد.

چطور بفهمیم مشکل گیر کردن گوشی روی آرم سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری؟

تشخیص اینکه گوشی دچار مشکل سخت‌افزاری شده یا نرم‌افزاری، یکی از مهم ‌ترین مراحل در فرایند تعمیر موبایل است. اگر این سوال برایتان پیش آمده که چطور بفهمیم مشکل گوشی سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری؟ باید ابتدا علائم ظاهری و رفتاری گوشی را با دقت بررسی کنید. معمولاً مشکلات نرم‌افزاری باعث ایجاد اختلال‌هایی مثل کند شدن سیستم، کرش کردن اپلیکیشن‌ها، ریست شدن ناگهانی، یا گیر کردن گوشی روی لوگو (bootloop) می‌شود.

این نوع ایرادها اغلب با راهکارهایی مثل ریست فکتوری، فلش کردن گوشی، یا حذف برنامه‌های ناسازگار قابل برطرف شدن هستند. در مقابل، مشکلات سخت‌افزاری معمولاً علائم فیزیکی یا رفتاری واضح‌تری دارند؛ برای مثال، گوشی روشن نمی‌شود، بیش از حد داغ می‌کند، صفحه نمایش سیاه است یا خطوط عجیب دارد، صدا از بلندگو خارج نمی‌شود، یا حتی دکمه‌ها کار نمی‌کنند. این نشانه‌ها اغلب به خرابی قطعاتی مانند مادربرد، آی‌سی پاور، هارد یا باتری مربوط می‌شوند و نیاز به بررسی توسط تعمیرکار متخصص دارند. در واقع، اگر گوشی به منوی ریکاوری یا Safe Mode دسترسی دارد، احتمال نرم‌افزاری بودن مشکل بیشتر است.

اما اگر حتی صفحه روشن نمی‌شود یا هیچ واکنشی از دستگاه نمی‌بینید، باید به سخت‌افزاری بودن ایراد شک کنید. استفاده از ابزارهای تخصصی تست سخت‌افزار هم می‌تواند در این تشخیص کمک‌کننده باشد. در نهایت، پاسخ به این پرسش که «چطور بفهمیم مشکل گوشی سخت‌افزاری است یا نرم‌افزاری؟» نیاز به بررسی دقیق علائم دارد؛ چون هر اشتباه در تشخیص، ممکن است زمان و هزینه زیادی را به شما تحمیل کند.

راهکارهای حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو در گوشی‌های سامسونگ

مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو در گوشی‌های سامسونگ یکی از رایج‌ترین مسائل نرم‌افزاری است که کاربران با آن مواجه می‌شوند. این مشکل زمانی رخ می‌دهد که دستگاه در مرحله بوت (راه‌اندازی) گیر می‌کند و نمی‌تواند وارد سیستم عامل شود. خوشبختانه راهکارهای متنوعی وجود دارد که می‌توانند این مشکل را برطرف کنند. در این متن به روش‌هایی می‌پردازیم که از ساده‌ترین تا پیشرفته‌ترین مراحل رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را شامل می‌شوند.

ریست نرم‌افزاری (Soft Reset)

یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو، انجام ریست نرم‌افزاری است. در این روش، شما دکمه پاور را به مدت حداقل ۱۰ ثانیه نگه می‌دارید تا گوشی به صورت اجباری خاموش شود. این اقدام باعث بسته شدن تمام برنامه‌های در حال اجرا و رفع موقت مشکلات نرم‌افزاری می‌شود. ریست نرم‌افزاری یک راهکار موثر و بدون دردسر برای مشکلاتی است که منجر به هنگ کردن گوشی روی لوگو شده‌اند، به خصوص زمانی که دستگاه فقط موقتا قفل شده و نیاز به یک ریبوت ساده دارد.

پاک کردن کش سیستم (Wipe Cache Partition)

اگر ریست نرم‌افزاری موفق به رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو نشد، مرحله بعدی پاک کردن کش سیستم است. کش شامل فایل‌های موقتی است که سیستم برای سرعت بخشیدن به عملکرد دستگاه ذخیره می‌کند. با گذشت زمان، این فایل‌ها ممکن است خراب شده و باعث مشکلاتی مانند گیر کردن موبایل روی لوگو شوند. برای پاک کردن کش، باید گوشی را خاموش کرده و با فشردن همزمان دکمه‌های Volume Up + Home + Power وارد منوی ریکاوری شوید. سپس گزینه Wipe Cache Partition را انتخاب کنید. این کار هیچ اطلاعات شخصی را حذف نمی‌کند ولی کش خراب را پاک کرده و می‌تواند مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را حل کند.

بازنشانی کارخانه (Factory Reset)

اگر پاک کردن کش نتوانست مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را رفع کند، باید برای تعمیر بوت لوپ گوشی به بازنشانی کارخانه یا Factory Reset فکر کنید. این روش تمام اطلاعات، تنظیمات و برنامه‌های نصب شده را حذف می‌کند و گوشی را به حالت اولیه کارخانه بازمی‌گرداند. بازنشانی کارخانه یک راهکار قوی برای مشکلات نرم‌افزاری عمیق‌تر است که باعث گیر کردن گوشی روی لوگو می‌شوند. این روش معمولاً آخرین راهکار نرم‌افزاری است که قبل از فلش رام باید امتحان شود، زیرا همه داده‌ها را پاک می‌کند.

فلش رام رسمی با Odinبرای رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو

گاهی مشکل هنگ کردن گوشی روی لوگو ناشی از خرابی سیستم عامل یا فایل‌های نرم‌افزاری اصلی است که با روش‌های معمولی قابل رفع نیست. در این شرایط باید رام رسمی گوشی را دوباره فلش کرد. نرم‌افزار Odin ابزار قدرتمندی است که برای این کار در گوشی‌های سامسونگ طراحی شده است. ابتدا باید فایل رام رسمی مناسب مدل گوشی را از سایت‌های معتبر دانلود کنید، گوشی را به حالت دانلودینگ ببرید و سپس با استفاده از Odin رام را فلش کنید. فلش رام رسمی با Odin معمولاً مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را به صورت کامل و قطعی رفع می‌کند.

استفاده از Samsung Smart Switchبرای تعمیر بوت لوپ گوشی

نرم‌افزار Samsung Smart Switch علاوه بر قابلیت انتقال داده، ابزاری مناسب برای تعمیر نرم‌افزار گوشی سامسونگ است. اگر گوشی شما به دلیل مشکلات نرم‌افزاری دچار گیر کردن گوشی روی لوگو شده است، می‌توانید با اتصال آن به کامپیوتر و اجرای این برنامه، عملیات بازیابی نرم‌افزار را انجام دهید. این روش برای کاربران عادی آسان‌تر است و نیازی به دانش تخصصی فلش رام ندارد. استفاده از Samsung Smart Switch یکی از راهکارهای موثر و کم‌ریسک برای رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو محسوب می‌شود.

روش‌های رفع مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو در گوشی‌های شیائومی

گوشی‌های شیائومی به دلیل قیمت مناسب و امکانات فراوان، طرفداران زیادی دارند، اما به دلیل استفاده گسترده از رام‌های کاستوم، احتمال بروز مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو در این دستگاه‌ها بیشتر است. این مشکل باعث می‌شود گوشی در مرحله بوت گیر کند و نتواند وارد سیستم شود. برای تعمیر مشکل گوشی شیائومی  راهکارهای زیر پیشنهاد می‌شود:

ورود به Mi Recovery و پاک کردن کش

یکی از ابتدایی‌ترین روش‌ها برای حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو در شیائومی، ورود به حالت ریکاوری یا Mi Recovery و پاک کردن کش سیستم است. برای این کار ابتدا گوشی را خاموش کنید و دکمه‌های Volume Up + Power را همزمان نگه دارید تا وارد محیط ریکاوری شوید. سپس گزینه Wipe Cache را انتخاب کنید. این عمل باعث حذف فایل‌های کش خراب می‌شود که می‌تواند علت اصلی گیر کردن گوشی باشد. این روش اطلاعات شخصی شما را پاک نمی‌کند و یک راهکار موثر و کم ‌ریسک برای رفع گیر کردن گوشی روی لوگو است.

بازنشانی کارخانه (Factory Reset)

اگر پاک کردن کش نتوانست مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو را برطرف کند، باید اقدام به بازنشانی کارخانه کنید. گزینه Wipe Data/Factory Reset در منوی ریکاوری باعث حذف کامل اطلاعات کاربری و بازگرداندن گوشی به تنظیمات اولیه کارخانه می‌شود. این راهکار معمولاً مشکلات جدی‌تر نرم‌افزاری که منجر به گیر کردن گوشی روی لوگو شده‌اند را رفع می‌کند، اما به یاد داشته باشید که تمام اطلاعات گوشی حذف خواهند شد.

فلش رام رسمی با Mi Flash Tool

در مواردی که دو مرحله قبل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را حل نکرد، باید رام رسمی گوشی را دوباره فلش کنید. برای این منظور ابتدا گوشی را خاموش کرده و با نگه داشتن دکمه Volume Down + Power وارد حالت Fastboot شوید. سپس با استفاده از نرم‌افزار Mi Flash Tool و فایل رام رسمی متناسب با مدل گوشی، عملیات فلش را انجام دهید. فلش کردن رام رسمی راه‌حلی قوی و موثر برای حل مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو است و باعث می‌شود سیستم عامل گوشی به حالت سالم بازگردد.

استفاده از Xiaomi PC Suiteبرای حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو

Xiaomi PC Suite نرم‌افزاری است که علاوه بر مدیریت فایل‌ها، قابلیت تعمیر نرم‌افزاری گوشی‌های شیائومی را نیز دارد. اگر گوشی شما دچار مشکل هنگ کردن گوشی روی لوگو شده، با اتصال گوشی به کامپیوتر و اجرای این نرم‌افزار می‌توانید به آسانی عملیات بازیابی نرم‌افزار را انجام دهید. این روش برای کاربران عادی مناسب و ساده است و معمولاً نیازی به فلش دستی ندارد.

روش‌های رفع مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو در گوشی‌های آیفون (اپل)

آیفون به دلیل سیستم‌عامل اختصاصی iOS، روش‌های خاص و متفاوتی برای رفع مشکلات بوت از جمله گیر کردن گوشی روی لوگو دارد. در ادامه چند روش موثر توضیح داده شده است:

ریست اجباری (Force Restart)

برای رفع موقت مشکلگیر کردن گوشی روی لوگو در آیفون، انجام ریست اجباری یک راه ساده و سریع است. بسته به مدل آیفون، ترکیب دکمه‌های خاصی باید نگه داشته شود. مثلاً در آیفون ۸ به بعد، ابتدا دکمه Volume Up را فشار دهید و رها کنید، سپس Volume Down و در نهایت دکمه Power را تا ظاهر شدن لوگوی اپل نگه دارید. این عملیات باعث ریست نرم‌افزاری دستگاه می‌شود و معمولاً مشکلات موقتی و گیر کردن روی لوگو را رفع می‌کند.

استفاده از حالت ریکاوری (Recovery Mode)برای حل مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو

اگر ریست اجباری مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو را برطرف نکرد، باید گوشی را به کامپیوتر متصل و وارد حالت ریکاوری کنید. این حالت با نگه داشتن دکمه‌های ترکیبی خاص در آیفون فعال می‌شود و برنامه iTunes یا Finder به طور خودکار پیغام بازیابی یا به‌روزرسانی سیستم عامل را نشان می‌دهد. با انتخاب Update، سیستم عامل بدون حذف اطلاعات به‌روزرسانی می‌شود و مشکل گیر کردن موبایل روی لوگو رفع می‌گردد.

حالت DFU (Device Firmware Update)

در موارد حادتر، که مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو با روش‌های قبل رفع نشود، باید گوشی را وارد حالت DFU کرد. این حالت امکان فلش کامل سیستم‌عامل را فراهم می‌کند. با ورود به حالت DFU و استفاده از iTunes یا Finder، فریمور آیفون کاملاً پاک و دوباره نصب می‌شود. این روش معمولاً مشکل را به طور کامل رفع می‌کند ولی تمام اطلاعات گوشی پاک خواهد شد.

استفاده از نرم‌افزارهای جانبی تعمیر بوت لوپ گوشی آیفون

اگر نمی‌خواهید اطلاعات خود را از دست بدهید و راه‌های معمول مشکل را حل نکرده‌اند، می‌توانید از نرم‌افزارهای تخصصی مانند ReiBoot یا iMyFone استفاده کنید. این برنامه‌ها بدون پاک کردن اطلاعات می‌توانند مشکلات مربوط به گیر کردن گوشی روی لوگو را به صورت حرفه‌ای رفع کنند و گزینه‌ای عالی برای کاربران عادی و حرفه‌ای محسوب می‌شوند.

بهترین نرم‌افزارها برای تعمیر بوت لوپ گوشی اندرویدی و آیفون

در شرایطی که گوشی روی لوگو گیر کرده و امکان بوت شدن به سیستم‌عامل وجود ندارد، استفاده از نرم‌افزارهای مخصوص تعمیر سیستم‌عامل می‌تواند راه‌حلی سریع و امن باشد. در جدول زیر، برخی از بهترین نرم‌افزارها برای رفع مشکل بوت‌لوپ در اندروید و iOS معرفی شده‌اند:

نکات مهم و پیشگیرانه در مواجهه با مشکل گیر کردن گوشی روی لوگو

هنگ کردن گوشی روی لوگو یکی از مشکلات رایج و استرس‌زا در دنیای موبایل است که اغلب به دلیل مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری رخ می‌دهد. اولین و مهم‌ترین قدم برای جلوگیری از دردسرهای این مشکل، بکاپ‌گیری منظم از اطلاعات گوشی است. با استفاده از سرویس‌های ابری مانند iCloud، Google Drive یا نرم‌افزارهای مدیریت فایل روی کامپیوتر می‌توانید از عکس‌ها، مخاطبین و فایل‌های مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. این کار باعث می‌شود در صورت بروز مشکل، نگرانی از بابت از دست رفتن داده‌ها نداشته باشید.

یکی دیگر از نکات کلیدی، اجتناب از نصب رام‌ها و نرم‌افزارهای غیررسمی است. نرم‌افزارهای غیرمعتبر و کاستوم رام‌ها ممکن است باعث بروز مشکلات جدی نرم‌افزاری و گیر کردن گوشی روی لوگو شوند. همیشه از منابع رسمی و معتبر برای دانلود نرم‌افزار استفاده کنید. همچنین اپلیکیشن‌های ناسازگار یا مخرب می‌توانند باعث اختلال در عملکرد سیستم‌عامل شوند؛ پس فقط از فروشگاه‌های رسمی و معتبر اپلیکیشن نصب کنید.

در هنگام آپدیت یا فلش کردن گوشی، حتما مطمئن شوید که باتری گوشی شارژ کافی دارد و از شارژر اصلی استفاده می‌کنید، زیرا قطع برق در این فرآیند می‌تواند گوشی را بریک کند. اگر با روش‌های نرم‌افزاری مشکل حل نشد، احتمال خرابی سخت‌افزاری وجود دارد که در این حالت، مراجعه به مراکز تخصصی تعمیر موبایل ضروری است تا با تجهیزات حرفه‌ای مشکل برطرف شود.

با رعایت این نکات ساده، می‌توانید جلوی بسیاری از مشکلات گیر کردن گوشی روی لوگو را بگیرید و امنیت داده‌های خود را حفظ کنید.